敬啟者:
本人為Tesla電動車車主,現謹代表其他Tesla車主向貴 公司投訴有關上述標題事宜。
鑑於本人發現本人的電動車最新更新的版本中,停車期間回放行車紀錄功能被取消。及後本人向貴 公司查詢,其回覆此舉是按照運輸處提出的要求,稱此功能有違反相關的交通條例。因此,本人希望貴 公司可以據理力爭,向運輸處爭取恢復此功能。
由於本人與其他Tesla車主得知此事時,感到非常無奈及不解。本人與其他車主亦有以下疑問:
首先,我們於購買此車時,是有明文列出有此項「行車紀錄回放」功能,現時褫奪該功能,是否已經有違當初的產品說明,違反了海關的「商品說明條例」?所以若然貴 公司沒有相關爭取行動,我方定必保留追討之權利。
其次上述功能只能在停車期間才能啟用,並對行車安全完全沒有影響。由Tesla進入香港市場開始,本人一直未有聽聞有關停車期間回看行車紀錄而引致的交通意外。而且,本人亦未能發現在停車期間使用任何電子產品觀看影片(包括回看行車紀錄)會違反任何一條交通條例。因此,本人與其他車主都認為上述功能並沒有違反交通條例,更不影響行車安全。所以,本人及其他車主不明白為何貴處在未有任何相關意外發生前,突然要求Tesla取消此功能。
其三,上述功能有助車主及警方在發生交通意外或發現車輛有損毀後,更快地了解事發經過,及作進一步調查。以往,上述功能可以配合車輛的哨兵模式,讓車主及警方可以在發生交通意外或發現車輛有損毀後,即時在車上回看行車紀錄,有助車主更快了解事情經過或警方更快做出進一步調查。此功能被取消後,車主需要將車上的行車紀錄帶回住處,並用電腦開啟才能回看有關行車紀錄,此舉為車主帶來極度不便及極度費時。因此,本人與其他車主認為貴處的此要求根本沒有必要,反而為帶來車主不便。
其四,上述功能在全球各國包括中國內地亦未有被禁止,本人及其他車主不解貴處為何要孤雁出群,禁止一些方便車主的新功能。特區政府一直致力推動智慧城市、創科發展,以新科技向全港市民提供更方便、舒適的生活環境。可惜,貴處此舉正與特區政府的理念背道而馳。全球各國政府包括中國政府不斷推動科技發展,改善現有的法例去配合新科技產品,方便市民。而貴處不但未有配合新功能,更修改法例去打壓新科技發展,因而引來車主的不解及不滿。
本人謹代表其他Tesla車主向貴 主司提出正式訴求,希望貴 公司可以,並建議貴處向Tesla收回相關的要求,讓車主可以繼續使用上述功能,方便車主。因此,希望得到貴處透過電郵回覆。
市民謹代表其他Tesla車主
X先生